Livraison & Paiement

Livraison

Quel est le délais de traitement de ma commande ?

Le délais de traitement de votre commande est de cinq jours ouvrés *.
* jours ouvrés: du lundi au vendredi inclus

Ce délais peut être allongé lors de périodes de forte activité.
Ce délais n’inclus pas les délais d’acheminement par la poste.

Quelles sont les modalités de livraison ?

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la saisie de sa commande.
La livraison est effectuée par lettre suivie ou Colissimo par voie postale.

En cas de détérioration du colis l’acheteur doit impérativement prendre contact avec le service de transport concerné.
Si le produit n’est pas conforme à la commande, l’acheteur doit adresser une réclamation au vendeur sur eveil-boutdficelle.fr en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

Quel est le délais de livraison une fois mon colis pris en charge par la poste?

Les délais d’acheminement de la poste sont variables, ils sont estimés à environ 4-5 jours pour la métropole.

Comment suivre l’avancement de ma commande?

Pour les commandes passées en mode Invité vous recevez les informations suivante :
Une fois votre commande validée, un mail de confirmation avec votre facture et récapitulatif complet.
Une fois votre colis expédié, je vous transmet un mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi de colis.

Pour les commandes passées à partir d’un compte vous pouvez suivre son état (en cours ou traitée) depuis votre espace. Vous recevrez également les mails mentionnés ci-dessus.
Votre colis sera scanné par les services de la poste au moment de la prise en charge par le centre de tri (sous 48h), puis une fois la livraison effectuée à votre domicile. Vous pouvez le suivre ici: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Une fois le colis notifié comme « distribué » par les services postaux, aucunes réclamations, demande de remboursement ou de renvois ne sera accepté.

Quel est le montant des frais de port ?

Les Frais de port varient en fonction du poids de votre colis, ainsi nous vous invitons à simuler votre commande sur la boutique afin d’obtenir une tarification des frais de port

PAIEMENT

Paiement et Facturation

Le contrat de vente est formé au moment de l’envoi par l’acheteur de la confirmation de sa commande.
Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par le vendeur dans les meilleurs délais.
La commande est alors définitive et non remboursable.
Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée par mail sur simple demande.

Sécurisation du Paiement

Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par carte bancaire via la plateforme de paiement en ligne sécurisée de la Banque Populaire.
Les échanges sont cryptés de bout en bout via le protocole https.